ご注文について
| Q | 詳しくお話を伺いたいのですが？ |
|---|---|
| A | メールもしくはお電話にてお気軽にお問合せください。
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| Q | いつまでに申し込めばいいですか？ 既に（昨日）挙式が終わってブーケがあるのですが、今からでも注文できますか？ |
| A | 弊社のメモリアルブーケは生花を加工するため、お花の鮮度が重要となります。 挙式日 (前撮日) の翌日までお申込みできます。 ご注文の手順は「ご注文の流れ」と「ブーケ梱包方法」をご覧ください。 メモリアル用ブーケ発送箱をお送りできないことがありますので、一度お問合せください。 |
| Q | プリザーブドフラワーでメモリアルブーケを注文する事は可能ですか？ |
| A | ご注文お受けすることは可能ですが、プリザーブドフラワーは、容器の中に入れると容器を曇らせる恐れがあります。ご了承ください。 |
| Q | 海外挙式で使用したブーケを加工できますか？ |
| A | 誠に申し訳ございませんが、海外挙式で使用されたブーケは、鮮度の問題でお受けすることができません。 |
| Q | 1個のブーケから複数個のメモリアルブーケの注文は可能ですか？ |
| A | 「SB」「ST」「PF」は3個まで作製できます。その他のタイプは1個の作製となります。 |
配送・送料について
| Q | 配送可能な地域はどこですか？ |
|---|---|
| A | 日本全国のお客様からご注文を承ります。 |
| Q | 配送料はかかりますか？ |
| A | 配送料は商品代金に含まれております。 |
ブーケの発送について
| Q | ブーケはどのようにして工房に送ったらいいですか？ |
|---|---|
| A | 詳しくは「ブーケ梱包方法」をご覧ください。ただし、ブーケ箱のお届けは申込み後5日以降から挙式日(前撮日)の当日までとなります。 |
| Q | ブーケ発送箱の手配はどうなりますか？ |
| A | ブーケ箱は弊社にてご用意いたします。メモリアルブーケ注文時に、ブーケ箱の届け先（挙式会場・ご自宅など）をご指定下さい。 |
| Q | ブーケを挙式当日に送れないのですが、花は大丈夫でしょうか？ |
| A | はい、大丈夫です。花の傷みを考えますと翌日までに発送をお願いします。 |
| Q | ブーケを送った後、ブーケの持ち手の部分は返却してもらえますか？ |
| A | 誠に申し訳ありませんが、ブーケ到着後のブーケ及び持ち手等の付随品の返却はできません。 |
メモリアルブーケについて
| Q | メモリアルブーケは、プリザーブドフラワーのことですか？ |
|---|---|
| A | プリザーブドフラワーではなくドライフラワーです。生花を特殊乾燥しており、基本的にプリザーブドフラワーより美しさを永く保つことができます。 |
| Q | メモリアルブーケ加工に向かないブーケはありますか？ |
| A | お花の種類によっては、加工できなかったり、お花の色が濃くなったり、時間の経過とともに色抜けするものがあります。詳しくは「お受けできない花材・グリーン（葉）等について」以下をご覧ください。 |
| Q | ブーケがそのまま残りますか？（入るのですか） |
| A | 容器や額のスペース内でのリアレンジとなるため、実際のブーケとは大きさ、デザインが異なります。また、お花の色が加工により変わることがございます。詳しくは「加工後の変化について」等をご覧ください。※生花を加工しますので、ご理解頂けますようお願いいたします。 |
| Q | メモリアルブーケに、ブートニアを入れることはできますか？ |
| A | はい、できます。ブーケとミックスさせて入れることはもちろん、ブーケとは別に独立させてお入れできるタイプもございます。ブーケ発送時に、ブートニアを同梱願います。ブートニアを独立させてお入れできる商品は「NF」「LCr」「PR」「PB」です。※ただし大輪系のお花は、お入れすることができません。 |
| Q | ブーケの形を残すのにお勧めタイプはありますか？ |
| A | ブーケスタイルごとにお勧めタイプが異なります。詳しくは下記をご参照ください。 ラウンドブーケ…「PR」 キャスケードブーケ…「LCr」「NF」「PB」 クラッチブーケ…「LCr」「NF」「PR」 花束…「NF」「PB」「PR」 ボールブーケ…「NF」「PB」 ハート…「NF」「PB」「PR」 ＊小花がない場合は、ハートの形でお作りすることができません。 バッグブーケ…「NF」「PB」 ＊「PB」は、持ち手の厚みが4mm以下（リボンなど）でしたら、お入れすることが可能です。 また、「XB」「ST」「SB」「PF」「PU」は、ブーケの花材からアレンジさせて頂く商品となりますので、ブーケの形を残すことはできません。 |
| Q | 花束のラッピングとリボンも入れて作製してもらえますか？ |
| A | 花束のラッピングとリボンをお入れし、花束の形で残せるタイプは「NF」「PB」「PR」になります。 詳しくは「花束を記念に残す」のページをご覧ください。 花束を送っていただく際、花束デザインでの作製をご希望されない場合は、申込書のメモ欄に記載をお願い致します。 |
| Q | メモリアルブーケの納期はどれくらいですか？ |
| A | すべての工程が手作りのため、ブーケをお預かりしてから約3ヶ月～約6ヶ月のお時間を頂戴いたします。（商品やシーズンによってはさらにお時間を頂戴する場合があります。） |
| Q | メモリアルブーケの美しさを永く保つにはどうしたらよいですか？ |
| A | 直射日光があたる場所や高温多湿となる場所は、褪色の原因となりますので避けてください。また、花材によっては色抜けしやすいものがあります。 |
| Q | メモリアルブーケの保障はありますか？ |
| A | 保障は特に設けておりません。お花の種類や商品を飾る環境により状況が異なりますので、一概に保障を設定できかねるからです。ただし、何か不具合がございましたら、ご連絡いただければ可能な限り対応させていただきます。 |